Expediente digital
Definición de Expediente Digital
En el contexto de la Plataforma SUGA, un Expediente Digital es el repositorio unificado y trazable que consolida toda la información asociada al alta y ciclo de vida de un comercio (o entidad), generado como resultado del proceso de onboarding.
El expediente funciona como la “carpeta digital” del comercio y puede incluir tanto datos estructurados como evidencias y documentos vinculados al proceso, por ejemplo:
- Información declarada durante el alta (datos fiscales, comerciales y operativos).
- Archivos adjuntos (constancias, formularios, contratos, documentación regulatoria).
- Evidencias de validación de identidad y controles (por ejemplo, imágenes o registros de validaciones biométricas, verificaciones, aprobaciones).
- Historial de eventos del onboarding (cambios de estado, observaciones, rechazos y reenvíos).
Para qué sirve
El Expediente Digital habilita que el equipo de Operaciones / Alta de comercios pueda:
- Visualizar en un solo lugar toda la documentación y evidencias del comercio.
- Revisar requisitos de compliance y validaciones operativas.
- Auditar el proceso de alta (qué se cargó, cuándo y por quién).
- Tomar decisiones informadas (aprobar, solicitar correcciones, rechazar).
Conceptualmente, el Expediente Digital desacopla:
Proceso de onboarding (canal) → Evidencias y documentación (expediente) → Decisión operativa/compliance
Esto permite que, independientemente de si el alta se realizó por UI SaaS, API o archivos, el equipo operativo acceda a un formato homogéneo de revisión, mejorando la eficiencia y la integridad del proceso.